业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）

业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后，不再电话回复；若取消、办理不成功或有问题，则处理人员会与客户沟通解释。（） 点击查看答案

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