全面质量管理的工作原则是（）原则、（）原则、协作原则和按照PDCA循环组织活动。

全面质量管理的特点可归纳为“五全”：（）的质量管理、（）的质量、（）的管理、全面运用各种管理方法的管理和（）的管理。 点击查看答案

PDCA循环的四个阶段是（）、（）、（）、（） 点击查看答案