单项选择题

希尔顿在创建希尔顿饭店的时候遭遇过很多危机，他成功的秘诀正是：（）。

A.微笑
B.自信
C.推销
D.以上说法均不正确

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单项选择题
服务的英文单词是Service第一个字母S代表：（）。

A.出色
B.微笑
C.准备好
D.看待
单项选择题
积极和消极，会让世界上产生的法则是：（）。

A.80/20法则
B.80/30法则
C.70/20法则
D.70/30法则
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