依据基金运作方式的不同，可以将基金分为（）。

盘点往来客户的目的是（）。

A.了解客户资金量
B.检视支行产品销售及业务重点是否匹配主力客户的财务需要
C.发现潜在商机或调整资源投放精准营销
D.了解支行贡献属性及特色

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电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

A.处理问题前充分认同客户和赞美客户
B.强调产品或服务对客户的好处
C.倾听客户问题与意见，不抢话/不打断
D.坚持处理客户异议问题3次以上

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