从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

A．附加服务
B．送货
C．产品保证
D．技术培训

点击查看答案&解析

从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。

A.成本
B.盈利
C.无形资产
D.以上答案都不对

点击查看答案&解析