判断题

维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件

【参考答案】

正确
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多项选择题
在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）

A.预约
B.准备工作
C.维修
D.质检/交车准备
单项选择题
投诉单由谁关闭（）

A.由一汽-大众人员关闭
B.由经销商内部人员关闭
C.谁建立谁关闭
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