判断题

服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

【参考答案】

错误

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热门 试题

多项选择题
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。

A.酒店规模较大，档次高
B.这种模式在亚洲地区采用得比较早
C.酒店多为商务型
D.酒店康乐项目较多，康乐收入在酒店总收入中占有重要地位
多项选择题
康体项目主要包含以下哪些项目？（）

A.游泳活动
B.冰雪运动项目
C.球类活动
D.健身活动
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