单项选择题

乘务员的服务策略包括（）。

A.重视自己的职责
B.重视旅客安全问题
C.热情主动
D.要有应急处理能力

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
处理冲突的对策有（）。

A.使双方脱离冲突
B.第三者进行调解
C.顺其自然发展
D.让步
单项选择题
引起旅客与民航服务人员冲突的主观原因有（）。

A.尊重不到位
B.沟通不到位
C.服务不到位
D.应急处置不到位
相关试题