六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格规定。

在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是（） 点击查看答案

质量管理的质量控制方法的基础是（） 点击查看答案