多项选择题

预定的种类有（）

A.临时预订
B.确定性预订
C.保证性预订
D.电话预订

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多项选择题
酒店常见的对客服务模式有（）

A.客房服务中心
B.楼层服务
C.楼面服务
D.楼层和客房综合服务
多项选择题
做好物质准备包括（）

A.布置好房间
B.备好开水
C.准备好客用品
D.表示欢迎
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