多项选择题
A.导游综合知识B.导游专题知识C.政策法规知识D.导游能力测试E.汉语言文学知识
A.妥善安排日程B.做好提醒工作C.注意放慢速度D.耐心解答问题E.提高购物讲解
A.尽量引导游客购物，增加收人B.提醒旅游者遵守购物场所规范C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约