集中监控管理系统为各专业提供了及时、准确的生产事件告警信息和灵活的通知处理方式，并与IT服务台（）进行有机结合。

对生产运行中发生的异常事件的基本信息和处置经验总结，纳入（）进行管理，实现了异常事件的“快速定位”与“快速处置”。

A.变更管理流程
B.事件管理流程
C.案例库
D.问题管理流程

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运行情况早知道的数据处理层利用JavaScript脚本，通过调用“平安是福”系统提供的（）接口进行数据查询和计算。

A.组件
B.WebService
C.端口
D.消息队列

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