生产异常产生的报警信息，会经历四个阶段：原始事件—〉事件—〉（）—〉历史告警。

集中监控管理系统为各专业提供了及时、准确的生产事件告警信息和灵活的通知处理方式，并与IT服务台（）进行有机结合。

A.服务请求
B.事件管理
C.容量管理
D.配置管理

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对生产运行中发生的异常事件的基本信息和处置经验总结，纳入（）进行管理，实现了异常事件的“快速定位”与“快速处置”。

A.变更管理流程
B.事件管理流程
C.案例库
D.问题管理流程

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