企业员工是城市客运企业的主人，也是企业提高服务质量，争取好的经济效益和进行公共关系实务的主力。

社会组织的全部公共关系活动都要与企业沟通。 点击查看答案&解析

公共关系实务的一般过程，是指各个企业或组织在处理公共关系中，所必须具备的共同的工作阶段。 点击查看答案&解析