（）是一个持续的沟通过程，管理者和员工聚在一起共同理解要完成什么工作，如何完成，工作如何朝期望的结果进行，以及工作最终完成后，是否实现了约定的绩效计划。

（）与系统图法之间既有区别又互相联系。

A.控制图
B.关系图法
C.矩阵图法
D.因果图

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（）是通过多维的思考来研究和确定问题症结的方法。

A.关系图法
B.矩阵图法
C.系统图法
D.控制图

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