多项选择题
A.有权与被投诉者和解 B.有权放弃，但不能变更投诉请求 C.有权了解投诉的处理情况 D.必须递交书面投诉状
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动 B.投诉人的合法权益受到了损害 C.投诉人有过错 D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度 B.受理本管辖区内的旅游投诉 C.受理对纠纷处理决定不服的复议申请 D.协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案