多项选择题
A.尽量调解原则 B.平等互利原则 C.调解自愿原则 D.诚实守信原则
A.有权与被投诉者和解 B.有权放弃，但不能变更投诉请求 C.有权了解投诉的处理情况 D.必须递交书面投诉状
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动 B.投诉人的合法权益受到了损害 C.投诉人有过错 D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关