普通话语音主要是靠音高、音强来区别意义。

如未听清楚客户的表达，需要客户重复时，可以使用以下哪种规范用语？（）

A.对不起，您那边的信号不是很好，请您重复一遍可以吗？
B.对不起，可以麻烦您将刚才的问题重复一下可以吗？
C.对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！
D.非常抱歉，由于您那边的环境比较吵，您刚才说的我听的不是很清楚，麻烦您再讲一遍可以吗？

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声音的质量包括（）及抑扬顿错。

A.高低音
B.节奏
C.音量
D.语调

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