《供电服务规范》规定，营业场所实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 点击查看答案

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，供电方案答复期限：居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日。 点击查看答案