在内部顾客的含义中，采购、生产和（）是典型的顾客关系。

在内部顾客的含义中，股东、（）是企业的基本顾客。 点击查看答案

实施顾客满意度要进行的关键步骤有（）。

A.确立经营理念
B.调研市场环境
C.测定顾客满意度
D.改善产品与服务
E.采取有效行动

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