判断题
中年顾客购物的表现为:喜欢购买用惯的东西,对新产品常持怀疑态度;购买习惯稳定且不易受广告影响;希望购买过程方便舒适;对营业员的态度反应敏感;对保健商品比较感兴趣。
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判断题
咨询服务是指门店向顾客提供有关商品信息或各种资料,以便顾客进行决策参考和掌握某种商品的有关知识。
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判断题
与一般商品比较,门店产品具有生产与消费同步、价值不能储存、不可捉摸、综合性和季节性强等特点,特别是门店服务的对象是物而不是人,且服务容量具有无限性,服务呈重复性。
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