简答题 用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样哪样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？

【参考答案】

一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问......

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