（）是征询策略常用的沟通方式。

张某在面试时，着装正规，举止礼貌，言谈自信沉着，获得了面试官的好感和信任，顺利通过了面试。张某的成功是源于他注重（）的结果。

A.身份地位
B.自己的素质和知识能力
C.自己的外表形象
D.构建自己和面试官的共同价值

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如果一个人说话办事，只考虑到自己的感受和需要，根本不考虑对方的意愿和心境，那么，他的这种做法就是缺乏（）的表现。

A.良好的沟通意愿
B.建立信任
C.换位思考
D.有效反馈

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