单项选择题
A.向求助者介绍自己的身份 B.询问求助者的问题 C.介绍自己的咨询风格 D.介绍咨询费用
A.注视求助者 B.身体要微微向前倾 C.双手抱胸前 D.始终面带微笑
A.适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听 B.如果要进行记录，必须征得求助者的同意 C.如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟 D.通话完毕后，先等求助者挂机较好