多项选择题
A.适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听 B.如果要进行记录，必须征得求助者的同意 C.如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟 D.通话完毕后，先等求助者挂机较好
A.上身自然挺起、两肩放松、下巴内收 B.手的姿势可根据情况而定，或随意，或将双手放在双膝上 C.重心应该在腿上或后背上 D.和日常生活中一样，没有特殊要求
A.眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重 B.直视对方，表现出专业与权威 C.对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切 D.正常表情即可，不必面带微笑