在处理劳动争议案件时必须坚持平等、自愿、合法的原则，有利于协议的履行，体现了（）。

申诉一般要求员工以书面的形式提交材料，不同于私下的抱怨和指责，体现了（）。

A.申诉的内部性
B.申诉的直接性
C.申诉的正式性
D.申诉的对立性

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从分类上看，工作场所冲突可以大致分为两种类型：任务型冲突和（）。

A.利益型冲突
B.力量型冲突
C.关系型冲突
D.角色型冲突

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