多项选择题

以下属于民航服务的特征的有（）。

A.以民航旅客需要为中心
B.无形性
C.一次性
D.差异性

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单项选择题
五个层次的需要中归属于爱的需要得到的满足比例是（）。

A.85%
B.50%
C.40%
D.10%
单项选择题
五个层次的需要中安全需要得到的满足比例是（）。

A.85%
B.70%
C.40%
D.10%
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