（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值 点击查看答案&解析

（）标准店建设不属于零售客户在品牌培育上发挥更大作用的服务项目的设计。 点击查看答案&解析