单项选择题

企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。

A.营销方案
B.服务方案
C.竞争对手
D.合作伙伴

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热门 试题

多项选择题
现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。

A.售前
B.售中
C.售后
D.售点
E.售货
单项选择题
企业之所以要在（）上投入这么大的精力，与企业间的竞争焦点发生转移密切相关。

A.服务
B.营销
C.生产
D.竞争
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