远程银行中心服务理念中规定，“能够根据客户身份及客户实际需求，提供个性化的增值服务，让客户感到信赖与价值。”属于其中的“友好”规定。

工行薪金溢1号协议结息方式为每季度结息日为符合付息条件的签约账户支付两次利息，第一次为活期存款利息，第二次为该产品提供的增值利息，两次付息之和为按本产品约定的计息标准计算的利息。 点击查看答案&解析

客户中心按照呼叫类型不同，可分为呼入式客户服务中心、呼出式客户服务中心与混合型客户服务中心。 点击查看答案&解析