多项选择题

一般性投诉处理的基本原则包括()。

A.专业原则
B.效率原则,合规谨慎原则
C.客观公正原则
D.积极主动原则

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热门 试题

多项选择题
以下哪些是代收代付业务消费者的主要义务()。

A.客户资料和账户信息如有变更,应以约定形式通知银行,并办理相关手续与银行和委托收付单位签订协议
B.确保账户正确、状态正常、资金足额等
C.向银行提供个人材料和账户信息,并保证材料的真实、准确和完整
D.法律、行政法规及相关协议所要求消费者应尽的其他义务
E.银行开立结算账户

多项选择题
银行应按照()的约定向消费者收取交易费用,并如实核算、记账。

A.口头约定
B.基金销售服务协议
C.招募说明书
D.双方协商
E.基金合同

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