虚实结合法实际上就是编织故事情节的导游讲解方法，运用成功与否的关键在于感染游客，打动游客。()

旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不要介入，但必要时可助其一臂之力。() 点击查看答案&解析

在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。() 点击查看答案&解析