高素质的、具有服务意识的员工就是提供超越客人期望的优质服务的保证。（）

对服务细节的追寻是一次性的。（） 点击查看答案

做好规范服务是一种功力，需要日积月累的坚持，要形成一种职业习惯，因为习惯才能长久。（） 点击查看答案