多项选择题

在常态运行情况下，关于黑钻卡旅客服务的内容，以下说法正确的是：（）。

A.在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名
B.当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内
C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡为“D”标识
D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢

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热门试题

多项选择题

关于客舱广播员评定的通告，以下说法正确的是：（）。

A.乘务长需对航班上所有具备广播员资质的乘务员进行评定
B.指定广播员被评定为“待改进”、“差”选项时须填写原因
C.广播员评定“待改进”评价三次或者“差”评价一次，被评定的广播员须参加次月广播员复核
D.如出现旅客投诉/抱怨航班广播质量，该航班相关广播员须参加次月广播员复核，若复核通过将取消广播员资格

多项选择题

民航局对民航复工复产期间空中安全保卫和疫情防控工作作出要求包括：（）。

A.始终保持高度警惕，杜绝麻痹思想
B.盯紧盯住风险隐患，确保空中持续安全
C.切实做好疫情防控，确保空中安保队伍战斗力
D.避免人员流动，增加防疫卡口设置