多项选择题
A.排名前5名者，授予“服务明星”称号，并同时予以百分制2分奖励 B.排名6-10名者予以百分制1分奖励 C.排名倒数第1-3名者，予以百分制3分处罚 D.任意连续6个日历月内累计2次排名倒数第1名的，延长养成期3个月（含以上）
A.任意连续12个日历月内累计2次排名倒数第1名的，暂停787资质至少3个月 B.暂停期满之后需接受相应考核，考核通过方可恢复787资质 C.恢复资质6个月内再次出现倒数第1名的部门将取消其787资质 D.每月公布的排名前5名及最后1名的，予以相应百分制奖惩
A.10 B.12 C.15 D.20