多项选择题
A．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备 B．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道 C．在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品 D．非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备 E．业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会 B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程 C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销 D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育 E．在网点业务高峰期可不做营销
A．递给客户适合的宣传材料 B．记录客户咨询的内容 C．将咨询内容向网点负责人反馈 D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容 E．告诉客户到其他网点咨询