多项选择题
A.顾客服务设施和种类的适当 B.顾客服务内容和形式的适当 C.顾客服务需求和提供的服务的适度性 D.顾客服务量与质上的适度性 E.顾客服务态度的适当
A.情感 B.尊重 C.适当 D.效率 E.规范
A.微笑 B.杰出的 C.准备 D.创造 E.美好的