多项选择题
优质的顾客服务通常具备()特征。
A.情感
B.尊重
C.适当
D.效率
E.规范
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试题
多项选择题
service的含义包括()
A.微笑
B.杰出的
C.准备
D.创造
E.美好的
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多项选择题
隐性需求是有一定的()
A.探索性
B.挖掘性
C.偶然性
D.感知性
E.隐蔽性
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