多项选择题

额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务，以下是额外服务的是（）。

A.特殊要求
B.处理顾客投诉
C.解决问题
D.赔偿
E.付账流程

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热门 试题

多项选择题
增强性附加服务包括（）。

A.咨询服务
B.接待服务
C.保管服务
D.额外服务
E.信息服务
多项选择题
支持性附加服务包括（）。

A.信息服务
B.订单服务
C.账单服务
D.付账服务
E.咨询服务
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