单项选择题

按照预订的方式分类,预定不包括()

A.电话预订
B.传真预订
C.保证性预定
D.网络预订

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热门 试题

单项选择题
在与客人的交往中,饭店服务人员情绪状态的“基调”应该是()

A.快乐
B.非常兴奋
C.安静、沉着
D.愉快、明快

单项选择题
下列哪个选项不属于前厅部的工作任务?()

A.迎接客人的服务
B.销售客房
C.受理预订
D.大厅的卫生清洁

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