多项选择题
A.让客户把意见说出来B.不要争论C.不得攻击客户D.引导客户自己解除障碍E.回答客户的异议
A.不要害怕打电话B.不要害怕被拒绝C.不要没谈正题先道歉D.要承受住客户拒绝的压力
A.市场规划B.市场竞争C.饭店经营D.市场环境