多项选择题

顾客总成本包括（）。

A.机会成本
B.货币成本
C.精神成本
D.时间成本
E.体力成本

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多项选择题
影响消费者的购买行为的心理因素包括（）

A.个性
B.动机
C.感受
D.学习
E.信念
多项选择题
下列属于企业可控制的因素是（）

A.产品
B.政治
C.价格
D.促销
E.自然
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