服务调度人员通过（）反馈等渠道获取故障抢修信息，实现对抢修全过程实时监控

客户产权设备故障，告知客户（）

A.设备的权责关系
B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理
C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理
D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求

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完整、准确地记录故障报修信息，信息内容包括：故障现象、发现故障时间、（）等

A.障地点（含附近地标性建筑物）
B.故障范围
C.紧急程度
D.报修人联系资料

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