故障升级是指在故障处理过程中，采取（）方式通知故障处理责任部门及其上级主管人员及时跟踪协调故障进展，以达到缩短故障历时减少故障影响的一种管理手段。

B2级别及以上故障，故障排除后（）个工作日内召开故障分析会.

A.1
B.2
C.3
D.4

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重大故障（A2），故障处理结束后（）日内以OA公文方式上报故障专题报告至总部网络管理中心，同步上报本地通管局和市经济信息化委。

A.1
B.2
C.3
D.4

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