在接待残疾旅游者时，导游人员要特别注意方式方法，既要满腔热情，细心周到、尽可能地为他们提供方便，又要不给他们带来压力或伤害它们的自尊心。( )

在接待有特殊身份和地位的旅游者旅游团时，地陪一定要灵活掌握，随时向有关领导请示、汇报，协助安排接见、会见的时间。( ) 点击查看答案&解析

老年人喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍。遇到这种情况，导游人员不应表示反感，要耐心，不厌其烦地给与解答。( ) 点击查看答案&解析