对已经取得网约车经营许可的网约车平台公司出现违法违规行为的，由交通运输、网信、通信等各部门在各自职责范围内依法处理。

对未取得网约车经营许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动的，由市级以上出租车行政主管部门依法依规处理。 点击查看答案&解析

相关平台公司要建立投诉冻结机制，对乘客投诉未核查处理的，不应减少向被投诉驾驶员派单。 点击查看答案&解析