对未取得网约车经营许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动的，由市级以上出租车行政主管部门依法依规处理。

相关平台公司要建立投诉冻结机制，对乘客投诉未核查处理的，不应减少向被投诉驾驶员派单。 点击查看答案&解析

平台公司应严格规范派单管理，可以向未经背景审查的驾驶员派单，但要在派单前应用人脸识别等技术，对车辆和驾驶员一致性进行审查。 点击查看答案&解析