多项选择题

组织公民行为的主要特征有（）。

A.组织公民行为属于角色外行为
B.组织公民行为不在奖惩范围内
C.组织公民行为对组织整体产生积极的正向作用
D.组织公民行为具有普遍性

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单项选择题

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单项选择题

（）对美国及欧洲工业实践活动都产生了巨大影响。

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