人际关系可分为两种方式，其中（）是人们通过物质的传递或借助书面语言、传播技术，间接地发生联系。

A.要善于发现、把握榜样，尤其是身边的榜样，于细微处见精神，从平凡的人身上发现不平凡的事迹。
B.榜样的事迹要真实，可信，决不能人为拔高，榜样要具有普遍指导意义。
C.榜样要在员工总结评比的基础上产生，要有广泛的民意基础，禁得起检查和考验。
D.要关心爱护先进榜样，对其进行培养，对于挖苦、讽刺、打击榜样的错误行为，要严肃处理，以正祛邪。

A.集体目标的设立要同集体成员的利益、荣誉结合起来
B.各种管理和奖励制度要有利于集体意识的形成
C.在集体中营造友爱、互助、互教的融洽气氛，加强集体荣誉
D.一切以集体的最终目标为导向