根据《质量管理体系要求》（GB/T19001—2016），包括产品和服务的要求、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、不合格输出的控制的要素是（）。

根据《质量管理体系要求》（GB T19001—2016），包括资源、能力、意识、沟通和成文信息的要素是（）

A.改进
B.领导作用
C.支持
D.运行

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在工程项目质量管理过程中，（）对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应，并创造新的机会，都是非常必要的。

A.关系管理
B.改进
C.循证决策
D.领导作用

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